FAQ
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Questions récurrentes
Que fait Mobibam ?
Chez Mobibam, vous pouvez créer, rapidement et facilement, des meubles sur-mesure adaptés à vos besoins et à vos envies, au millimètre près ! Notre solution en ligne facile d’utilisation vous permettra d’imaginer vous-même, le mobilier parfait.
En combien de temps suis-je livré ?
Les délais de livraison sont compris entre 6 et 10 semaines, en fonction du contexte. Il s’agit d’une moyenne.
Quels matériaux utilise Mobibam ?
Nos panneaux sont en particules mélaminés de la marque EGGER, marque référence et volontaire en matière de protection de l’environnement.
Découvrir nos matériauxComment puis-je contacter Mobibam ?
Si vous avez la moindre question vous pouvez nous contacter de la manière que vous souhaitez :
Que veut dire 100% Made In France ?
Nous nous engageons à produire tous nos meubles en France, avec des matériaux français, dans la gestion durable des forêts françaises, bois issu du label “Programme de reconnaissance des certifications forestières”.
Nous défendons une consommation locale et raisonnée tout en nous appuyant sur un réseau de partenaires locaux de talent.
Mobibam et généralités
Que fait Mobibam ?
Chez Mobibam, vous pouvez créer, rapidement et facilement, des meubles sur-mesure adaptés à vos besoins et à vos envies, au millimètre près ! Notre solution en ligne facile d’utilisation vous permettra d’imaginer vous-même, le mobilier parfait.
Mobibam est-il 100% Made In France ?
Nous nous engageons à produire tous nos meubles en France, avec des matériaux français, dans la gestion durable des forêts françaises, bois issu du label “Programme de reconnaissance des certifications forestières”.
Nous défendons une consommation locale et raisonnée tout en nous appuyant sur un réseau de partenaires locaux de talent.
Le configurateur 3D
Mobibam vous permet de concevoir votre meuble de rangement sur-mesure 100% en ligne, grâce à un configurateur facile d’utilisation et innovant.
Vous n’avez aucun logiciel à télécharger. De la conception jusqu’à la prise de commande, tout se fait sur notre site en quelques clics !
Créer mon meubleLa Mobiteam
Nous sommes une équipe de 15 personnes basée à Paris, plus de 30 personnes dans nos usines partenaires en Bourgogne et en Alsace, et une centaine de prestataires opérateurs partout en France.
Découvrez la MobiteamJe crée mon meuble
Prendre ses mesures
Attention : Il est impératif de respecter des marges pour les dimensions extérieures. Prévoyez 5cm de marge entre le haut de votre meuble et le plafond. Si votre meuble est placé entre deux murs, prévoyez 5cm de marge sur la largeur totale (=2,5cm de chaque côté du meuble).
En savoir plusChoisir le type de meuble
La première étape dans la configuration de votre meuble est de choisir le type de meuble. Chaque type de meuble respecte des principes de construction et d’assemblage spécifiques, qui permettent de s’adapter au mieux à vos besoins.
Les étapes de la configuration
La marche à suivre pour bien concevoir votre meuble est très simple : laissez-vous guider par le configurateur, dans l’ordre des menus qu’il vous propose.
Commencez par définir les dimensions extérieures de votre meuble. Attention à bien respecter les marges de 5cm entre le haut de votre meuble et le plafond. Si votre meuble est placé entre deux murs, prévoyez 5cm de marge sur la largeur totale (=2,5cm de chaque côté du meuble). A cette étape vous pourrez également configurer une découpe de plinthe et la finition générale de votre meuble.
Ensuite, vous pourrez configurer les espaces intérieurs de votre meuble en ajoutant des séparations verticales ou horizontales et en modifiant les dimensions de chaque espace. Vous pourrez également ajouter ou enlever des fonds et choisir leur finition. A noter que dans ce menu se trouve les dimensions utiles (intérieures) de chacun de vos espaces. Cette information est très importante notamment pour la profondeur intérieure des niches qui variera en fonction du fond, de la découpe de plinthe ou des accessoires.
Enfin, la dernière étape sera de choisir vos accessoires et leurs finitions. Portes, tiroirs, accessoires de dressing … le choix est large.
Prendre des marges
Il est impératif de respecter des marges pour les dimensions extérieures. Prévoyez 5cm de marge entre le haut de votre meuble et le plafond. Si votre meuble est placé entre deux murs, prévoyez 5cm de marge sur la largeur totale (=2,5cm de chaque côté du meuble).
En savoir plusLargeur des colonnes
Il est important de respecter des largeurs maximales par colonne de façon à ce que le meuble dure dans le temps et que les tablettes ne cintrent pas (ne se courbent pas) sous le poids de leur contenu.
Ces largeurs dépendent de l’utilisation de votre meuble :
Indisponible sur le configurateur
Si vous n’arrivez pas à réaliser votre projet sur le configurateur n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe a accès à des outils permettant de satisfaire votre demande.
Contacter la MobiteamMatériaux et finitions
Nos panneaux
Nos panneaux sont en particules mélaminés de la marque EGGER, marque référence et volontaire en matière de protection de l’environnement.
Nos matériauxNos usines partenaires
Mobibam c'est 100% Made in France. Nos usines partenaires sont situées en Bourgogne et en Sologne.
Nos finitions
Chez Mobibam, nous avons à coeur de vous proposer des finitions diverses, tendances ou intemporelles, pour répondre à vos envies et à vos goûts. Venez choisir vos finitions préférées sur la page Matériaux.
Découvrir nos matériauxDemande d’échantillons
Vous avez du mal à vous décider entre deux finitions ? Vous pouvez demander à recevoir des échantillons de finitions pour vous faire une meilleure idée des coloris. Ces échantillons sont envoyés chez vous gratuitement, partout en France, dans un délai de 72h en moyenne.
Demander mes échantillonsAccessoires
Les portes
Toutes les portes ont le même système d’ouverture pousse-lâche avec tip-on. Pas de poignées, une pression permet d’ouvrir la porte, une nouvelle pression suffit à la fermer.
Nos portes peuvent avoir leurs charnières à gauche ou à droite ou être double sur une même zone.
Nos portes sont toujours encastrées entre les montants verticaux de votre meuble. Seule exception : le dressing portes battantes dont les portes sont en applique (elles recouvrent les montants).
Une porte ne peut pas mesurer plus de 60cm de large et son ratio hauteur/largeur doit être supérieur à 2/3.
Les tiroirs
Comme nos portes, nos tiroirs utilisent un système d’ouverture pousse-lâche avec tip-on. Pas de poignées, une pression permet d’ouvrir le tiroir, une nouvelle pression suffit à le fermer.
Nos tiroirs premiums sont des Legrabox de chez Blum, l’ultra haut de gamme du tiroir de cuisine. Les tiroirs classiques quant à eux sont des Matrix de chez Häfele qui vous offrent la qualité du haut de gamme à un prix accessible.
Les accessoires de dressing
Nous offrons une large gamme d’accessoires de la marque Emuca pour votre dressing :
Commande, livraison et montage
Choix du pack
Au moment de valider votre commande, vous pourrez choisir l’un des 4 packs suivants :
Le meuble est livré à votre adresse, à l’étage et dans la pièce de votre choix. Il est monté par des professionnels, directement chez vous. Le meuble sera obligatoirement fixé au mur par nos monteurs (condition nécessaire pour avoir droit aux 10% de TVA).
Paiement
Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande, avant la livraison.
Le paiement sur notre site est sécurisé et suit le protocole SSL (Secure Socket Layer) doublé d’un cryptage afin de protéger toutes les données de valeur liées à votre paiement.
Si le montant total de votre commande n’excède pas 4000 € TTC, vous avez la possibilité de payer en plusieurs fois. Si votre commande excède 4000 € TTC, vous pouvez payer en 2 fois par virement bancaire.
Pour plus de détails, nous vous invitons à prendre connaissance des CVG et mentions légales ou de prendre contact avec notre équipe.
Lire les CGVLivraison
Délais de livraison
Les délais de livraison sont compris entre 6 et 10 semaines, en fonction du contexte. Il s’agit d’une moyenne. La livraison est incluse en France Métropolitaine (hors logement en altitude). La livraison pour un logement en altitude en France métropolitaine, en Corse, dans les DROM-COM et hors de la France métropolitaine, fait l'objet d'un surcoût. Demande sur devis.
Contrôle qualité
Après chaque commande, nous vérifions vos meubles configurés et nous assurons de leur faisabilité. C’est seulement après cette étape de contrôle par nos équipes, que vos meubles seront envoyés en production dans nos usines (en Bourgogne ou en Sologne).
Suivi des commandes
Toutes les informations relatives à la livraison, ainsi qu’un accès au suivi de votre commande, vous seront transmis par email.
Quand votre meuble quitte l’usine, notre transporteur vous contacte pour convenir d’une date de livraison. Vous pourrez choisir une plage d’1/2 journée en fonction de votre disponibilité.
Attention Important : nous vous invitons à toujours vérifier le nombre de colis et vérifier qu’aucun d’eux n’a été endommagé en les déballant. Si cette vérification est impossible, veillez à ajouter la mention “sous réserve de déballage” sur le bon de livraison.
Pour plus de détails, nous vous invitons à prendre connaissance des CVG et mentions légales.
Lire les CGVMontage
Pour le montage des meubles Mobibam, deux possibilités s’offrent à vous :
Vous pouvez monter le meuble vous-même, à deux de préférence, avec vos propres outils et à l’aide d’une notice de montage personnalisée.
Vous pouvez choisir l’option “Montage” (Pack Sérénité) lors de votre commande. Un opérateur professionnel viendra monter votre meuble sur-mesure après sa livraison.
Les notices de montageGarantie et SAV
Nos meubles sont garantis 2 ans.
Si vous rencontrez la moindre difficultés avec vos meubles, contactez nous au 01 83 63 80 00 ou écrivez-nous à [email protected]
Contact et services
Nous contacter
Si vous avez la moindre question vous pouvez nous contacter de la manière que vous souhaitez :
Prise de mesures Mobibam
Si vous ne souhaitez pas prendre vos mesures vous-même nous pouvons le faire pour vous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour l’organiser.
RDV commercial
Vous pouvez prendre un rdv commercial de 30 minutes au moment de votre choix avec un de nos conseillers.
Vous serez alors appelé(e) à l’horaire de votre choix sur le téléphone que vous nous aurez communiqué pour un accompagnement à distance sur votre projet.
Prendre rendez-vousGrâce au configurateur en ligne Mobibam, concevez le meuble de vos rêves et obtenez un devis en temps réel.
Showrooms
Si vous souhaitez venir voir et toucher nos meubles avant d’acheter vous pouvez vous rendre dans un de nos showrooms au BHV Le Marais ou dans un magasin Leroy Merlin près de chez vous.
Découvrir les showrooms